社群媒體推送基本觀念

1.設法擴大觸及人數、點擊人數，後面才可能有LIKE和分享的擴散作用。按讚、爭取分享，只有分享才能擴大。分享是最大榮耀。至少要分享到自己參與的社團。「那怕是一隻蒼蠅，只要咬住千里馬，它也能夠日行千里。」

2.不要急著衝虛的人數，要經營鐵粉，對於按讚的老粉絲，要加友及互動。經常要去對方的貼文上按讚，每天晚上養成「批公文」的習慣。對於只知道貼文卻不跟你互動的，要放棄他，尋找下一個。

3.對於留言，要互動和回覆。支持的粉絲要特別回覆及感謝，並且加友。

4.對於來PK的，不打筆仗，一律封鎖，無須遺憾。

5.對於詢問商品的，要親切稱呼名字，儘量正確回答。人家帶問題來，儘量讓他得到答案走，不要轉來轉去。

6.選擇社團、意見領袖推送內容，爭取分享機會。用粉絲專頁與別人強大粉絲專頁進行異業合作，自己未必壯大，但靠產品實體合作要求帶動粉絲專頁或社團合作，效果加乘很多倍。注意，具備行銷基地的與獨立媒體合作也是不錯的。例如：教師社團、上下游市集、農產粉專等。

7. PO後第一個小時效果最大。三餐之前或之後時機不錯，看你的粉絲作息時間。

8.社群行銷目的，最直接是導購。間接是爭去廣大曝光，再靠產品力接戰。導購要靠連結，行銷基地要派上用場。

9.在FB的互動平台上辦活動、點讚促銷、抽獎等活動，凝聚粉絲向心力。

10.新媒體行銷年代。每個編輯最好擁有商務FB粉專（管理員可以更動或增加，可代班，也不受職務異動影響）。經營公司FB粉絲專頁，很多公司集中交給小編，如果小編不了解產品，效果不見得好。資訊部門要做基地及程式後盾。FB由認識產品的員工進行為上策，不要怕細怕雜。每位編輯的商務FB如果有100-200朋友或粉絲，若是編輯之間相互分享貼文，就上千人。除了代表官方的粉專有專人經營外，編輯自己經營FB與粉絲互動也很重要。若你不是由編輯來做，可以學紐約時報，每個單元設置具備社群經營能力的推送編輯，在推送總監指導下，與傳統編輯一起努力。